Legal · プライバシー
プライバシーポリシー
最終更新日：2025年6月1日
株式会社トラヴィ（以下「当社」）は、旅行コースの設計・販売を行う事業者として、お客様の個人情報の保護を最重要事項の一つと考え、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）その他関連法令を遵守し、以下のとおりプライバシーポリシーを定めます。
1. 事業者情報
当社の名称、所在地および代表者は以下のとおりです。
- 事業者名：株式会社トラヴィ
- 所在地：〒530-0001 大阪府大阪市北区梅田2-5-25 ハービスPLAZA ENT 12F
- 代表者：代表取締役 羅針 航太郎
- お問い合わせ：hello@toravi.online
2. 収集する情報（Information We Collect）
当社は、旅行コースの設計・予約・サポートの提供にあたり、以下の個人情報を収集することがあります。
2.1 お客様から直接いただく情報
- 氏名、フリガナ、生年月日、性別
- メールアドレス、電話番号、住所
- 旅の希望内容（目的地、日程、人数、予算、歩幅・嗜好に関する情報）
- パスポート情報、緊急連絡先（海外旅行または国内長期コースの場合）
- お支払いに関する情報（クレジットカード番号は決済代行会社が処理し、当社では保持しません）
2.2 自動的に収集される情報
- IPアドレス、ブラウザの種類、デバイス情報
- 当サイトの閲覧履歴、ページ滞在時間、参照元URL
- Cookieおよび類似技術により取得されるデータ（詳細はクッキーポリシーをご参照ください）
3. 情報の利用目的（How We Use Data）
収集した個人情報は、以下の目的の範囲内で利用いたします。
- 旅行コースの設計、お見積もり、ご契約の締結および履行
- 宿泊施設、交通機関、現地ガイド等への手配・連絡
- 旅中のサポートおよび緊急時の連絡
- お問い合わせへの対応、ご意見・ご要望の処理
- 当社サービスの改善、新コースの開発、マーケティング分析
- メールマガジン、季節のコース案内の送信（同意いただいた場合に限る）
- 法令に基づく対応、紛争解決
上記の利用目的の範囲を超えて個人情報を利用する場合は、事前にお客様の同意を得るものとします。
4. 第三者への提供
当社は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供いたしません。
- お客様の同意がある場合
- 宿泊施設、交通機関、現地ガイド等、旅行サービス提供のために必要な範囲で提供する場合
- 法令に基づき開示が求められた場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合
4.1 業務委託
決済処理、メール配信、データ分析等の業務を外部事業者に委託する場合、委託先に対し適切な監督を行い、個人情報の安全管理が図られるよう契約等により義務付けます。
5. Cookie・トラッキング（Cookies & Tracking）
当サイトでは、利便性の向上、サイト利用状況の分析、広告配信の最適化のため、Cookieおよび類似技術を使用しています。Cookieの種類、利用目的、無効化の方法については、クッキーポリシーをご確認ください。
当社は、Google Analytics等の分析ツールを利用する場合があり、匿名化された利用統計を取得することがあります。これらのツールは、お客様を直接特定する情報を当社に提供するものではありません。
6. 個人情報の保管期間
個人情報は、利用目的の達成に必要な期間、または法令で定められた期間に限り保管します。旅行契約完了後は、会計・税務上の義務履行のため最大7年間、お問い合わせ記録は対応完了後2年間保管したのち、適切な方法で削除または匿名化します。
7. お客様の権利
お客様は、当社が保有するご自身の個人情報について、開示、訂正、追加、削除、利用停止、第三者提供の停止を請求する権利を有します。ご請求は下記お問い合わせ先までご連絡ください。合理的な期間内に対応いたします。
8. 安全管理措置
当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損の防止のため、アクセス制限、暗号化通信（SSL/TLS）、従業員教育、委託先管理など、技術的・組織的安全管理措置を講じています。
9. お問い合わせ（Contact）
本ポリシーに関するお問い合わせ、個人情報の取り扱いに関するご請求は、以下までご連絡ください。
- 株式会社トラヴィ 個人情報保護担当
- 〒530-0001 大阪府大阪市北区梅田2-5-25 ハービスPLAZA ENT 12F
- メール：hello@toravi.online
- 電話：+81-6-6345-2190（平日 9:30–18:30）
本ポリシーは、法令の改正や当社の事業内容の変更に応じて、予告なく改定することがあります。重要な変更がある場合は、当サイト上でお知らせいたします。